班组360 工作台
登录身份:系统管理员 更新时间:2026-04-03 10:18
全局组织筛选 当前组织对左侧整个工作区生效,下钻后保留当前视图状态
显示控制
主排序指标:满意度
组织名称 就班 效能 服务 营销
遵时率 签入时长 请休假异常 应建单未建单 AHT时长 工单关闭 满意度 客诉率 质检分 转化率 挽留率 外呼转化
96.5% 24.5h 2人 2.1% 128s 97% 98.6 0.1% 92 28.5% 66% 18%
92.1% 22.1h 0人 4.5% 145s 93% 97.2 0.5% 88 23.2% 58% 12%
95.3% 23.7h 1人 1.8% 131s 96% 98.3 0.2% 91 27.8% 63% 17%
此处展示历史固化的考核标准与周期,点击卡片后打开历史详情页签。
口径已冻结

2025Q1 绩效考核通报

考核周期:2025-01-01 ~ 2025-03-31
可用口径:日 / 日累计 / 月
包含指标:12 项
创建时间:2025-04-01
口径已冻结

12月服务质量月报

考核周期:2024-12-01 ~ 2024-12-31
可用口径:日 / 月
包含指标:15 项
创建时间:2025-01-05
口径已冻结

春节专项服务通报

考核周期:2025-01-20 ~ 2025-02-06
可用口径:日累计 / 月
包含指标:8 项
创建时间:2025-02-08
当前为历史快照详情。时间条始终显示,但 `实时` 固定灰掉,仅快照创建时勾选的口径可点击。
考核周期:2025-01-01 ~ 2025-03-31,当前组织切换仍然生效。
班组名称 (受全局筛选控制) 冻结指标A 冻结指标B 冻结指标C 冻结指标D
滨江一组 98.0% 0.1% 94.2% 97%
下沙二组 90.5% 1.2% 88.4% 93%
模式
主排名指标
这里承载真正的排名与目标管理逻辑:树形局域排名、1224 排名法、批量目标下达和所见即所得导出。
组织层级 满意度 (实际/目标) 转化率 (实际/目标) 质检分 更新时间
1 浙江区域 98.5 / 98.0 94.2% / 92.0% 120 / 130 刚刚
2 江苏区域 96.0 / 98.0 89.5% / 92.0% 122 / 130 10分钟前
今日待办
应提单未提单 273
降档挽留 691
未完成小结 19
核心指标排名
杨海燕-杜少泽区域
主排序指标:通话时长
NO.1
主指标情况 5.4h / 4.9h
排名差距 超下一名 0.0h
下属支撑方排名
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